Система лояльности
для ресторанов
В ресторан приходят реже, чем в кофейню, — тем дороже каждый потерянный гость. Бонусная система возвращает гостей на второй и третий визит, а база позволяет приглашать их на события.
Какие проблемы решает
Рестораны теряют деньги не на кухне, а на гостях, которые пришли один раз и не вернулись. Знакомые ситуации:
Гость пришёл один раз — и исчез
Ужин понравился, гость обещал вернуться… и забыл. Без напоминания о накопленных баллах у него нет триггера выбрать снова вас, а не новое место из подборки.
Скидки съедают маржу
Скидка 10% — это минус 10% выручки со всех, включая тех, кто и так бы пришёл. Бонусы работают иначе: гость должен вернуться, чтобы их потратить, а погашается лишь часть.
Будни простаивают
Пятница и суббота забиты, со вторника по четверг — пустые столы. Без базы гостей некому рассказать про винный ужин в среду или скидку на бизнес-ланч.
Выбирают по рейтингу на картах
Новый гость сначала смотрит Яндекс Карты. Если у ресторана 4.2, а у соседей 4.7 — бронь уходит к соседям. Довольные гости редко пишут отзывы сами, их нужно мягко мотивировать.
Что получает ресторан
Механики, настроенные под ресторанную специфику: высокий чек, редкие визиты, компания за столом и культура «своего места».
Бонусы вместо скидок
Процент от чека возвращается баллами, которые тратятся только при следующем визите. Маржа не страдает — возвраты растут.
Уровни для завсегдатаев
Гость с «Платиной» чувствует себя своим: повышенный кэшбэк, статус, признание. Такие гости приводят друзей и защищают ресторан в спорах.
База для событий
Винные ужины, сезонное меню, банкеты — теперь есть кому об этом рассказать. Вся база гостей с историей визитов у вас в панели.
День рождения = банкет
Система поздравляет гостя и дарит баллы. Именинники приходят не одни — а с компанией на 5–10 персон.
Аналитика по дням и часам
Видно, какие дни проседают и когда пик. Планируйте акции, смены и закупки на данных, а не на ощущениях.
Отзывы на Яндекс Картах
Гость получает баллы за честный отзыв. Рейтинг растёт — брони приходят с карт без рекламного бюджета.
История каждого гостя
Сколько визитов, какой средний чек, когда был последний раз. Официант видит уровень гостя — и обслуживает соответственно.
Как это работает
Официант регистрирует гостя за один короткий разговор — при оплате счёта. Дальше система делает остальное.
Гость ужинает
Обычный визит — ничего не меняется в сервисе.
Официант спрашивает имя и телефон
При оплате счёта — как для обычной брони.
Вносит данные в панель
20 секунд с телефона или планшета официанта.
Карта готова
Гость уже в базе ресторана, ничего скачивать не нужно.
Официант вводит сумму чека
10 секунд в панели — баллы начислены.
Гость возвращается потратить баллы
И приводит с собой компанию.
Почему это выгодно
В ресторане каждый возвращённый гость стоит дорого — чек в разы выше, чем в кофейне. Механика на примере:
Если баллы и напоминания вернут на один визит в месяц хотя бы каждого десятого гостя из базы — это 40 дополнительных столов.
Без учёта того, что гости приходят компаниями, а именинники бронируют столы на 5–10 персон. Скидочная программа с тем же бюджетом просто уменьшила бы маржу.
Как это выглядит в семейном ресторане
Ресторан с хорошей кухней и стабильными выходными, но провальными буднями. Гостей записывали в тетрадь брони — телефоны были, а инструмента работы с ними не было.
Официантов попросили при оплате счёта предлагать: «Оставьте телефон — вернём 5% баллами на следующий визит». Занимает 20 секунд, гости соглашаются почти всегда. База растёт с каждым вечером, и у ресторана впервые появляется канал связи с гостями.
Через панель владелец видит: вторник и среда — самые тихие дни. Запускает «двойные баллы по будням» — и часть субботних гостей начинает приходить ещё и в среду. Столы, которые простаивали, теперь работают.
2 900 ₽ в месяц —
всё включено
Стоимость программы лояльности не зависит от количества гостей в базе. Один тариф на точку — без скрытых платежей за баллы, уровни или аналитику.
- Полный доступ к функционалу
- Поддержка при настройке
- Без ввода карты
- Без обязательств
- Техническая поддержка 7/7
- Обновления без доплат
- Все три панели (бармен / владелец / супер-адм.)
- Перенос базы клиентов
- Ваши данные — только ваши
- Тепловая карта активности
- Механика отзывов Яндекс Карты
Попробуйте 7 дней. Отмените в любой момент.
Для ресторана подписка окупается одним возвращённым столом в месяц — остальные возвраты работают в плюс.
Частые вопросы
Что чаще всего спрашивают владельцы ресторанов перед подключением.
Официант открывает панель на телефоне или планшете, находит гостя по последним 4 цифрам номера и вводит сумму чека — 10 секунд. Можно назначить начисление на хостес или бармена, если так удобнее. Обучение персонала занимает 10–15 минут.
Скидка уменьшает выручку с каждого чека и не создаёт причины вернуться. Бонусы работают наоборот: гость получает баллы сейчас, а потратить может только при следующем визите. Плюс до трети баллов так и остаются непотраченными — вы мотивируете возвраты, не раздавая маржу всем подряд.
Да. База гостей с телефонами — ваш канал для приглашений на винные ужины, праздничные программы и банкеты. А баллы за большой банкетный чек — сильный мотиватор вернуться уже на обычный ужин.
Да. Количество гостей в базе и операций не ограничено. Начислять баллы могут несколько сотрудников одновременно с разных устройств — у каждого свой доступ в панель.
Нет. Система работает параллельно с любой кассовой системой: сотрудник вводит сумму чека вручную за 10 секунд. Это осознанное решение — запуск за 15 минут без согласований с интеграторами и без рисков для кассы.
Всё: электронные карты гостей, баллы и уровни, панель владельца с аналитикой, панель для официантов, база гостей с экспортом в Excel, механика отзывов на Яндекс Картах и поддержка. Первые 7 дней — бесплатно, без ввода карты. Для сетей и ресторанных групп — индивидуальные условия.
Оставьте заявку —
свяжемся в течение часа
7 дней бесплатно. Без договора. Настройка за один день.
Что входит в 7 дней бесплатно
