Система лояльности
для кофеен
Замените бумажные карточки со штампами цифровой картой в системе. Бариста регистрирует гостя за 20 секунд по имени и телефону — без анкет и приложений. Гость копит баллы с каждой чашки и возвращается именно к вам.
Какие проблемы решает
Кофеен вокруг много, и гость каждый день заново выбирает, куда зайти. Вот что мешает ему выбирать вас постоянно.
Гость покупает там, где ближе
Утром человек берёт кофе по пути. Если у него нет причины пройти лишние 50 метров до вас — он их не пройдёт. Накопленные баллы такой причиной становятся.
Бумажные карточки теряются
Карточка «6-й кофе бесплатно» живёт в кармане до первой стирки. Гость теряет штампы — и вместе с ними мотивацию возвращаться. Электронная карта в системе не теряется никогда: бариста найдёт её по номеру телефона.
Нет контакта с гостем
Постоянный гость перестал приходить — а вы даже не можете ему написать. С базой в системе видно, кто «пропал», и есть канал, чтобы напомнить о себе.
Сети переманивают приложениями
У сетевых кофеен бонусные приложения и push-уведомления. Теперь та же механика доступна и вам — только без затрат на разработку и без установки приложений.
Что получает кофейня
Полный набор инструментов удержания — настроенный под ритм кофейни: быстрые покупки, высокая частота визитов, небольшой чек.
Электронная карта гостя
Не нужно ничего скачивать и носить с собой. Бариста создаёт карту за 20 секунд по имени и телефону и находит её у кассы одним касанием.
Баллы с каждой чашки
Процент от чека возвращается баллами. Гость видит, как копится «бесплатный кофе», — и приходит чаще.
Уровни для постоянных
Стандарт → Серебро → Золото → Платина. Чем чаще гость приходит, тем выше кэшбэк — уходить к конкурентам становится невыгодно.
Поздравления с днём рождения
Система сама поздравит гостя и начислит подарочные баллы — отличный повод зайти за праздничным капучино.
Аналитика пиковых часов
Тепловая карта покажет, когда у вас очередь, а когда пусто. Планируйте смены бариста и акции на тихие часы.
Отзывы на Яндекс Картах
Гость получает баллы за отзыв — рейтинг кофейни растёт, и новые гости находят вас сами.
База гостей с историей
Кто ходит каждый день, кто пропал месяц назад, кто любит утренние часы — всё видно и выгружается в Excel.
Как это работает
Никаких анкет и пластиковых карт. Бариста работает как обычно — система делает остальное.
Гость заказывает кофе
Обычная покупка у кассы — ничего не меняется.
Называет имя и телефон
Один раз, при первой покупке — вслух, без анкет.
Бариста создаёт карту
20 секунд в панели на кассе. Приложений не нужно.
Приветственные баллы начислены
Гость сразу видит баланс и хочет его потратить.
В следующий раз — по 4 цифрам номера
Бариста находит гостя и вводит сумму чека.
Возвращается именно к вам
Баллы, уровень и любимая кофейня — в одном месте.
Почему это выгодно
У кофейни высокая частота визитов — это идеальные условия для программы лояльности. Посчитаем механику на примере:
Если хотя бы каждый третий постоянный гость благодаря баллам сделает один дополнительный визит в месяц — это 100 дополнительных чеков.
Это консервативный расчёт только на дополнительных визитах. Он не учитывает рост среднего чека (гости с баллами берут десерт «за полцены») и новых гостей с Яндекс Карт.
Как это выглядит в кофейне у метро
Кофейня на потоке: утром очередь, днём тишина, вечером снова волна. Владелец раздавал бумажные карточки со штампами — возвращали примерно одну из десяти.
После подключения системы бариста стал при оплате предлагать «оставить телефон для бонусов» вместо карточки. Регистрация занимает 20 секунд прямо у кассы, поэтому очередь не страдает даже в утренний пик. За первый месяц база выросла до нескольких сотен гостей — у каждого видна история визитов.
Дальше работает механика уровней: гость с «Золотом» получает больший кэшбэк и не хочет терять статус. А владелец впервые видит цифры: сколько гостей вернулось, сколько баллов потрачено, какие часы проседают — и запускает «счастливые часы» именно на них.
2 900 ₽ в месяц —
всё включено
Стоимость программы лояльности не зависит от количества гостей в базе. Один тариф на точку — без скрытых платежей за баллы, уровни или аналитику.
- Полный доступ к функционалу
- Поддержка при настройке
- Без ввода карты
- Без обязательств
- Техническая поддержка 7/7
- Обновления без доплат
- Все три панели (бармен / владелец / супер-адм.)
- Перенос базы клиентов
- Ваши данные — только ваши
- Тепловая карта активности
- Механика отзывов Яндекс Карты
Попробуйте 7 дней. Отмените в любой момент.
Для кофейни это меньше стоимости 3–4 чашек капучино в день. Один дополнительный постоянный гость окупает подписку целиком.
Частые вопросы
Что чаще всего спрашивают владельцы кофеен перед подключением.
Нет. Регистрация нового гостя занимает у бариста 20 секунд: имя и телефон, без анкет и лишних вопросов. Начисление баллов постоянному гостю ещё быстрее — 5–10 секунд: найти по последним 4 цифрам телефона и ввести сумму чека. В утренний пик можно начислять баллы и после волны — операции не сгорают.
Обменяйте их на стартовые баллы: гость показывает карточку — бариста начисляет эквивалент штампов в баллах. Так вы переведёте лояльную аудиторию в электронную систему за пару недель, и никто не потеряет накопленное.
Нет — и в этом суть продукта. Гостю вообще ничего не нужно делать: ни скачивать приложение, ни сканировать QR-код, ни регистрироваться самому. Бариста вносит имя и телефон за 20 секунд, и гость уже в системе. Именно поэтому конверсия в регистрацию выше, чем у любого мобильного приложения, — от гостя не требуется ни одного действия.
Да. Баллы начисляются по номеру телефона гостя, поэтому неважно, как сделан заказ — у стойки, на вынос или через доставку. Бариста вводит сумму чека, система делает остальное.
Нет, и это принципиально. Система работает параллельно с любой кассой: бариста вводит сумму чека в веб-панель или PWA на телефоне. Ноль технических настроек — поэтому запуск занимает 15 минут, а не недели согласований.
Первые 7 дней — бесплатно и без ввода карты. Дальше — 2 900 ₽ в месяц за точку, всё включено: карты, баллы, уровни, аналитика, база гостей, механика отзывов. Для сетей от 3 кофеен действуют специальные условия.
Оставьте заявку —
свяжемся в течение часа
7 дней бесплатно. Без договора. Настройка за один день.
Что входит в 7 дней бесплатно
