Система лояльности
для фитнес-клубов
Главная битва фитнес-клуба — не за новых клиентов, а за продления. Баллы за визиты и стаж делают уход из клуба потерей, а регулярность — выгодной привычкой.
Какие проблемы решает
Клубы умеют продавать абонементы — и теряют деньги на том, что происходит после. Знакомо?
Половина не продлевает абонемент
Классика ниши: клиент «сходит на спорт» месяц и пропадает. Баллы за каждый визит и бонус за продление добавляют рациональную причину остаться — помимо силы воли.
Январские клиенты тают к марту
Пик продаж в январе, отток к весне. Уровни за стаж работают против оттока: бросить клуб, где у тебя «Золото» и накопленные баллы, психологически дороже.
Допродажи не работают системно
Персональные тренировки, спорт-бар, массаж — продаются от случая к случаю. Возможность потратить баллы на персоналку знакомит клиента с услугой, которую он потом покупает за деньги.
С клиентом нет связи вне зала
Клиент перестал ходить — клуб молчит. А ведь именно в первые две недели «пропажи» его ещё можно вернуть напоминанием и бонусом.
Что получает фитнес-клуб
Механики против оттока — главной статьи потерь любого клуба и студии.
Баллы за визиты и продления
Регулярность вознаграждается: каждый визит и каждое продление пополняют счёт. Клиент видит накопления — и продлевает снова.
Уровни за стаж
Полгода с клубом — Серебро, год — Золото. Статус и растущий кэшбэк делают уход в соседний клуб «дорогим».
Баллы на персоналки и допуслуги
Клиент тратит баллы на первую персональную тренировку или массаж — и дальше покупает их уже за деньги.
Возврат «пропавших»
Видно, кто не приходил две недели. Напоминание с бонусом возвращает клиента до того, как абонемент «прогорел» и продление сорвалось.
Поздравления с днём рождения
Подарочные баллы ко дню рождения — тёплый контакт и повод зайти в клуб, даже если мотивация просела.
Аналитика посещаемости
Тепловая карта загрузки зала, динамика визитов, процент «спящих» клиентов — управляйте удержанием по цифрам.
Отзывы на Яндекс Картах
Новички выбирают зал по отзывам и фото. Баллы за честный отзыв растят рейтинг клуба без бюджета.
Как это работает
Администратор на ресепшене регистрирует клиента один раз — дальше система работает сама.
Клиент приходит на тренировку
Обычный визит — ничего не меняется.
Администратор спрашивает телефон
При покупке или продлении абонемента.
Вносит данные в панель
20 секунд с ресепшена клуба.
Карта готова
Клиент уже в базе клуба — ничего скачивать не нужно.
Админ отмечает визиты и покупки
Баллы за регулярность копятся на карте.
Продлевает абонемент у вас
Баллы, уровень и привычка работают на продление.
Почему это выгодно
В фитнесе выручка держится на продлениях: продать существующему клиенту в разы дешевле, чем привести нового. Пример:
Если баллы, уровни и напоминания поднимут продления хотя бы на 10 клиентов в месяц — это выручка без единого рубля на рекламу.
Не считая допродаж: клиент, попробовавший персоналку за баллы, часто покупает блок тренировок за деньги. Это самая маржинальная выручка клуба.
Как это выглядит в студии районного формата
Студия с групповыми программами и тренажёрным залом. Продажи новых абонементов идут стабильно, но к концу третьего месяца остаётся меньше половины клиентов — и воронка привлечения крутится вхолостую.
На ресепшене появилась бонусная программа: баллы за каждый визит, повышенный бонус за продление, уровень растёт со стажем. Администратор отмечает визиты в панели, а при продлении абонемента показывает клиенту, сколько баллов накопилось и как близко новый уровень.
Клиентов, которые пропали на две недели, студия теперь возвращает напоминанием с бонусными баллами — пока абонемент ещё жив и привычка не потеряна. Процент продлений растёт, и каждый процент — это выручка, которая раньше утекала.
2 900 ₽ в месяц —
всё включено
Стоимость программы лояльности не зависит от количества гостей в базе. Один тариф на точку — без скрытых платежей за баллы, уровни или аналитику.
- Полный доступ к функционалу
- Поддержка при настройке
- Без ввода карты
- Без обязательств
- Техническая поддержка 7/7
- Обновления без доплат
- Все три панели (бармен / владелец / супер-адм.)
- Перенос базы клиентов
- Ваши данные — только ваши
- Тепловая карта активности
- Механика отзывов Яндекс Карты
Попробуйте 7 дней. Отмените в любой момент.
Для клуба 2 900 ₽ — стоимость одного абонемента. Одно дополнительное продление в месяц окупает систему.
Частые вопросы
Что чаще всего спрашивают владельцы фитнес-клубов перед подключением.
Нет. Система работает независимо от СКУД: администратор отмечает визит или покупку в панели за несколько секунд. Для студий без турникетов это вообще единственный учёт посещаемости — с аналитикой и тепловой картой.
Можно и так, и так — правила настраиваете вы. Рабочая схема: процент от оплат (абонементы, персоналки, бар) плюс фиксированные баллы за визит — чтобы вознаграждать регулярность, которая и определяет продление.
Да, студиям она даёт даже больше: у маленького бизнеса нет бюджета на своё приложение, а отток бьёт больнее. Регистрация без приложений, баллы за регулярность и напоминания — всё то же, что у больших сетей, за 2 900 ₽ в месяц.
Барьер персоналки — цена первой попытки. Разрешите оплачивать баллами первую тренировку: клиент пробует «бесплатно» (за накопленное), знакомится с тренером — и дальше покупает блок уже за деньги. Это классическая механика знакомства с маржинальной услугой.
Да, и это одна из главных механик для фитнеса: повышенный процент баллов именно за продление. Клиент видит: продлить сейчас — получить ощутимый бонус, который можно потратить на персоналку или бар. Продление превращается из «расхода» в «выгодную сделку».
2 900 ₽ в месяц за клуб, все функции включены. Первые 7 дней — бесплатно и без ввода карты: успеете зарегистрировать клиентов и увидеть первые возвраты. Перенос базы из Excel или CRM — бесплатно.
Оставьте заявку —
свяжемся в течение часа
7 дней бесплатно. Без договора. Настройка за один день.
Что входит в 7 дней бесплатно
