Система лояльности
для пиццерий
Гость закажет пиццу там, где ближе агрегатор, если у него нет причины вернуться именно к вам. Оператор заводит карту по телефону за 20 секунд — гость копит баллы с каждого заказа и в следующий раз звонит напрямую, а не открывает приложение доставки.
Какие проблемы решает
Доставка приучила гостя выбирать по цене и скорости в приложении агрегатора. Вот что мешает пиццерии удержать гостя именно у себя.
Заказ через агрегатор обезличивает гостя
Яндекс.Еда и Delivery Club забирают комиссию с каждого заказа и не отдают вам контакт гостя. В следующий раз он снова открывает приложение — и может уйти к соседней пиццерии одним свайпом.
Акционные гости не возвращаются
Скидка «вторая пицца в подарок» приводит разового покупателя один раз. Как только акция заканчивается, у него нет причины заказывать снова именно у вас.
Нет контакта с постоянным гостем
Гость заказывал каждую неделю, потом пропал — а написать ему нечем: телефон остался в истории заказов агрегатора, а не в вашей базе.
Для гостя все пиццерии одинаковые
Без узнаваемой программы лояльности пиццерия конкурирует только ценой и скоростью доставки — а это гонка, в которой всегда есть кто-то дешевле и быстрее.
Что получает пиццерия
Инструменты удержания под ритм пиццерии: заказы по телефону и в зале, пиковые вечера пятницы-субботы, повторные заказы постоянных.
Электронная карта гостя
Оператор колл-центра или кассир создаёт карту за 20 секунд по имени и телефону — при заказе по телефону или в зале.
Баллы с каждого заказа
Процент от чека возвращается баллами независимо от того, доставка это или зал. Гость видит накопления и заказывает снова напрямую.
Уровни для постоянных
Стандарт → Серебро → Золото → Платина. Чем чаще гость заказывает у вас напрямую, тем выше его кэшбэк.
Поздравления с днём рождения
Система сама поздравит гостя и начислит баллы — повод заказать праздничную пиццу на компанию именно у вас.
Аналитика пиковых часов
Тепловая карта покажет вечер пятницы и субботы по часам — планируйте смены поваров и курьеров на реальную загрузку.
Отзывы на Яндекс Картах
Гость получает баллы за отзыв — рейтинг растёт, и новые гости находят вас в поиске рядом с домом.
База гостей с историей заказов
Любимая пицца, средний чек, частота заказов каждого гостя — видно в панели и выгружается в Excel.
Как это работает
Гость заказывает как обычно — по телефону, в зале или через свой сайт. Система работает поверх привычного процесса.
Гость заказывает пиццу
По телефону, в зале или на самовывозе — ничего не меняется.
Называет имя и телефон
Один раз, при первом заказе — без анкет и приложений.
Оператор создаёт карту
20 секунд в панели при приёме заказа.
Приветственные баллы начислены
Гость видит баланс и повод заказать снова.
В следующий раз — по 4 цифрам номера
Оператор находит гостя и вводит сумму заказа.
Заказывает напрямую, а не в агрегаторе
Баллы, уровень и любимая пицца — только у вас.
Почему это выгодно
В пиццерии решает не частота, а сумма заказа — один вечерний заказ на компанию стоит как несколько чашек кофе. Посчитаем механику на примере:
Если хотя бы каждый четвёртый постоянный гость благодаря баллам закажет на один раз больше в месяц — это 60 дополнительных заказов.
Это без учёта комиссии агрегатора (обычно 20–35% с заказа), которую пиццерия не платит с заказов напрямую по накопленным баллам гостя.
Как это выглядит в пиццерии с доставкой и залом
Пиццерия получает половину заказов через агрегаторы, половину — по телефону и в зале. С агрегатора контакт гостя не виден, а комиссия съедает заметную часть чека.
После подключения системы оператор при приёме заказа по телефону предлагает «оставить телефон для бонусов». Регистрация занимает 20 секунд и не задерживает приём заказов даже в вечерний пик пятницы.
Дальше работает механика уровней: гость с «Золотом» получает повышенный кэшбэк и заказывает напрямую, минуя агрегатор с его комиссией. Владелец видит в аналитике, какие вечера проседают, и настраивает акции именно на них.
2 900 ₽ в месяц —
всё включено
Стоимость программы лояльности не зависит от количества гостей в базе. Один тариф на точку — без скрытых платежей за баллы, уровни или аналитику.
- Полный доступ к функционалу
- Поддержка при настройке
- Без ввода карты
- Без обязательств
- Техническая поддержка 7/7
- Обновления без доплат
- Все три панели (бармен / владелец / супер-адм.)
- Перенос базы клиентов
- Ваши данные — только ваши
- Тепловая карта активности
- Механика отзывов Яндекс Карты
Попробуйте 7 дней. Отмените в любой момент.
Для пиццерии 2 900 ₽ — это стоимость одного крупного заказа на компанию. Один дополнительный прямой заказ в месяц окупает подписку.
Частые вопросы
Что чаще всего спрашивают владельцы пиццерий перед подключением.
Да, но баллы начисляются на заказы, оформленные напрямую — по телефону, в зале или на самовывозе. Именно это и есть цель: постепенно перевести гостей с заказов через агрегатор (с его комиссией 20–35%) на прямые заказы, где пиццерия ничего не платит посреднику.
Так же, как на кассе: оператор или кассир вводит сумму заказа при выдаче. Неважно, доставка это, зал или самовывоз — баллы привязаны к номеру телефона гостя, а не к способу получения заказа.
Нет. Регистрация нового гостя — 20 секунд при первом заказе. Начисление баллов постоянному гостю — 5–10 секунд: найти по последним 4 цифрам телефона и ввести сумму. Это быстрее, чем читать адрес по телефону.
Да, и это одна из главных механик для пиццерии. Через панель владельца настраиваете более высокий процент баллов за заказы по телефону и в зале — так гость сам выбирает более выгодный для себя способ заказать, а вы экономите на комиссии.
Да. Каждая точка — отдельная подписка со своей базой гостей и уровнями, для сетей от 3 точек действуют специальные условия. Полную базу с историей заказов можно выгрузить в Excel в любой момент.
Первые 7 дней — бесплатно и без ввода карты. Дальше — 2 900 ₽ в месяц за точку, всё включено: карты, баллы, уровни, аналитика, база гостей, механика отзывов.
Оставьте заявку —
свяжемся в течение часа
7 дней бесплатно. Без договора. Настройка за один день.
Что входит в 7 дней бесплатно
