Система лояльности
для кондитерских
Кондитерскую выбирают по особому поводу — день рождения, праздник — и легко забывают о ней между заказами. Кассир заводит карту по телефону за 20 секунд, гость копит баллы с каждой покупки и с заказа торта, а система сама напомнит о его следующем празднике.
Какие проблемы решает
Кондитерскую вспоминают по большим праздникам и легко забывают между ними. Вот что мешает превратить праздничного гостя в постоянного.
Гость вспоминает о вас только по большим праздникам
Кондитерскую выбирают на день рождения или Новый год, а в промежутках гость покупает десерты там, где оказался случайно — без повода вернуться именно к вам.
Нет контакта, чтобы напомнить о предзаказе
Торты и наборы на праздники разбирают заранее — но написать постоянному гостю о начале приёма предзаказов не на что: контакта нет, есть только надежда, что он вспомнит сам.
Даты праздников клиентов нигде не записаны
Гость заказывал торт на день рождения ребёнка в прошлом году — но кондитерская не может напомнить ему за неделю в этом году, потому что дата нигде не сохранена.
Рядом открылась ещё одна кондитерская
Без узнаваемой программы лояльности выбор между двумя кондитерскими решает только витрина и цена в моменте — а не привязанность к конкретному месту.
Что получает кондитерская
Инструменты удержания под сезонный спрос: повседневные покупки, предзаказы тортов, важные даты каждого гостя.
Электронная карта гостя
Кассир создаёт карту за 20 секунд по имени и телефону.
Баллы за десерты и торты на заказ
Процент от чека возвращается баллами независимо от суммы — от капкейка до праздничного торта.
Уровни для постоянных гостей
Стандарт → Серебро → Золото → Платина. Чем чаще гость покупает у вас, тем выше кэшбэк.
Напоминания о датах и подарочные баллы
Система поздравит гостя и напомнит о приближающемся празднике с бонусом на предзаказ.
Аналитика пиковых сезонов
Новый год, 8 марта, выпускные — видно заранее, планируйте закупки и смены под реальный спрос.
Отзывы на Яндекс Картах
Гость получает баллы за отзыв — рейтинг растёт, и новые гости находят кондитерскую сами.
База гостей с историей заказов
Что заказывали, на какой праздник, какой средний чек — всё видно и выгружается в Excel.
Как это работает
Покупка проходит как обычно у витрины или по предзаказу. Система запоминает историю и важные даты.
Гость покупает десерт или заказывает торт
Обычная покупка или предзаказ — ничего не меняется.
Называет имя и телефон
Один раз, при первой покупке — без анкет.
Кассир создаёт карту
20 секунд в панели у кассы.
Приветственные баллы начислены
Гость видит баланс и повод вернуться.
В следующий раз — по 4 цифрам номера
Кассир находит гостя и вводит сумму заказа.
Возвращается за тортом на следующий праздник
Баллы, уровень и напоминание о дате — всё работает само.
Почему это выгодно
В кондитерской чек сильно различается между обычной покупкой и тортом на заказ. Посчитаем механику на примере:
Если хотя бы каждый четвёртый постоянный гость благодаря баллам и напоминанию о празднике закажет на один раз больше в месяц — это 75 дополнительных заказов.
Это без учёта того, что предзаказ торта обычно вдвое-втрое дороже обычной покупки десертов — а именно эти заказы система помогает не пропустить, напоминая о датах заранее.
Как это выглядит в районной кондитерской
Кондитерская с ровным потоком повседневных покупок и всплесками перед праздниками — Новым годом, 8 марта, выпускными. Гости, заказавшие торт на день рождения ребёнка, часто не возвращаются через год: дата нигде не сохранена.
После подключения системы кассир при оплате предлагает оставить телефон для бонусов. Регистрация занимает 20 секунд и не задерживает очередь у витрины.
Дальше система хранит историю заказов и напоминает о приближающемся празднике с бонусом. Гость с «Золотом» получает повышенный кэшбэк и заказывает следующий торт снова у вас, а не в кондитерской, которую увидел по дороге.
2 900 ₽ в месяц —
всё включено
Стоимость программы лояльности не зависит от количества гостей в базе. Один тариф на точку — без скрытых платежей за баллы, уровни или аналитику.
- Полный доступ к функционалу
- Поддержка при настройке
- Без ввода карты
- Без обязательств
- Техническая поддержка 7/7
- Обновления без доплат
- Все три панели (бармен / владелец / супер-адм.)
- Перенос базы клиентов
- Ваши данные — только ваши
- Тепловая карта активности
- Механика отзывов Яндекс Карты
Попробуйте 7 дней. Отмените в любой момент.
Для кондитерской 2 900 ₽ — это стоимость одного торта на заказ. Один дополнительный праздничный заказ окупает подписку.
Частые вопросы
Что чаще всего спрашивают владельцы кондитерских перед подключением.
Да, история заказов хранится в карточке гостя с датами. Через панель владельца можно настроить напоминание за одну-две недели до примерной даты следующего праздника — с бонусом за предзаказ.
Баллы начисляются процентом от суммы чека, поэтому дорогой торт на заказ автоматически даёт больше баллов, чем один капкейк, — никакой отдельной настройки не требуется.
Нет. Регистрация нового гостя — 20 секунд. Начисление баллов постоянному — 5–10 секунд: найти по последним 4 цифрам номера и ввести сумму. Это быстрее, чем оформлять сложный предзаказ вручную в тетради.
Да, формат не важен. Карта заводится при первом заказе, баллы начисляются на сумму каждого заказа независимо от того, есть ли зал или витрина.
Да, через панель владельца настраивается повышенный процент баллов на выбранный период — например, за две недели до Нового года, чтобы стимулировать ранние предзаказы и равномернее распределить нагрузку на кухню.
Первые 7 дней — бесплатно и без ввода карты. Дальше — 2 900 ₽ в месяц за точку, всё включено: карты, баллы, уровни, напоминания, аналитика, база гостей.
Оставьте заявку —
свяжемся в течение часа
7 дней бесплатно. Без договора. Настройка за один день.
Что входит в 7 дней бесплатно
